Eğer 29 Ağutos-9 Eylül tarihleri arasında ban dalgasına yakalandıysanız ve herhangi bir yasal olmayan yola (korsan oyun vs) başvurmamışsanız Microsoft sizi yanlışlıkla banladığı için özür diliyor ve Xbox Live'a girişinizin önündeki engeli kaldırıyor.
Bazı oyuncuların yanlışlıkla Xbox Live'dan engellendiğini duyuran Microsoft, bu oyunculardan özür diledi. Bunun yanı sıra aynı kişilere ücretsizz 3 aylık Xbox Live üyeliğinin yanı sıra 1600 puan da hediye etti.
Microsoft'tan Stephen Toulouse kimlerin yanlışlıkla Xbox Live'a girişinin engellendiğini kesin olarak bildiklerini ve bunun her ne kadar çok sayıda oyuncuyu etkilemese de kendileri için önemli bir sorun olduğunu belirterek özür diledi.
Eğer böyle bir sorunla karşılaştıysanız Xbox Live'a bağlanmayı tekrar deneyebilirsiniz.