Sony'nin geçtiğimiz haftalarda yayınladığı PlayStation 3 Firmware'i, Blu-ray ve güvenlik eklentileri gibi çeşitli güncellemeler içeriyordu. Aynı zamanda Call of Duty: Black Ops'taki hacker'ların önüne geçebilmek için çeşitli önlemler sağlıyordu. Fakat güncelleme nedeniyle Hard Disk sorunları patlak vermeye başladı ve pek çok oyuncu içeriğine ulaşılmayan HDD'ler ile karşı karşıya kaldı.
Bu sorunla karşılaşan kullanıcılar Sony ile iletişime geçerek yardım talebinde bulunduklarında, tamir ücretini ödemek zorunda bırakıldılar. Bu güncellemenin yayınlanmasının üzerinden iki hafta geçti ve mağdur olan kullanıcılardan biri daha fazla bekleyemeyerek dava açmaya karar verdi. Kullanıcı, aynı durumdan muzdarip kullanıcılara seslenerek "Ne kadar çok sesimiz çıkarsa, Sony de o kadar hızlı bir şekilde hak ettiğini bulur" şeklinde çağrıda bulundu. Kullanıcı, bu iki hafta içerisinde bozulan HDD'lerin tamir ücretleri ve yeni konsol satışarı ile haksız kazanç sağladıklarını da belirtti.