Online DRM kullanan çoğu oyunun yaşadığı gibi SimCity de ilk haftasını yoğun tepkiler altında geçirmişti. SimCity'nin sunucularıyla ilgili büyük bir yol kateden Maxis, oyunculardan özür diledi.
Yaptığı açıklamalarda firmanın yöneticilerinden Lucy Bradshaw, "Açıkçası bu kadar yoğun bir kitleyi biz de beklemiyorduk. Bildiğiniz gibi oyunun çıkışından önce beta testleri yaptık fakat beta sürümüne gelen talepler bu derece yoğun değildi. Tamam kabul etmek gerekir, açılışta yaşadıklarımız aptalcaydı. Bunun için sizden özür diliyoruz." sözlerine yer verdi. Gelen son açıklamalarda, problemlerin ciddi manada giderildiği belirtildi.